Política de reclamações
Nosso compromisso
Queremos que a SharkVIPS funcione. Se uma caixa misteriosa, batalha, melhoria, Crash, Caçada de barbatanas ou jogar grátis deu errado, nos avise.
Como enviar uma reclamação
Envie e-mail para contact@sharkvips.com ou use o chat ao vivo no site. Inclua a conta, o horário e o que aconteceu.
Processo de tratamento de reclamações
Reconhecemos uma reclamação em até 24 horas. O suporte analisa e responde com uma correção ou uma explicação em até 5 dias úteis.
Feedback para melhoria
Ideias que não são uma reclamação também são bem-vindas. Envie do mesmo jeito — e-mail ou chat ao vivo. Lemos quando mudamos o site.
Privacidade e confidencialidade
As reclamações ficam no fio do suporte. Usamos o que você envia só para resolver aquele problema.
Melhoria contínua
Padrões em reclamações e anotações entram em como operamos a SharkVIPS.